Feche o contrato
Escopo, serviços, franquia de horas, valor da hora excedente, vigência, renovação e reajuste.
Sistema para empresas de TI
Contratos, chamados e ativos no mesmo lugar.
Para empresas que prestam suporte e gestão de TI: contratos com SLA e franquia de horas, chamados, ordens de serviço, ativos, licenças, garantias e faturamento conectados ao cliente.
SLA por prioridadeInventário do clienteFaturamento do contrato
ContratosSLA, franquia e reajuste
AtendimentoChamados e ordens de serviço
ParqueAtivos, licenças e garantias
FinanceiroFaturas e recebimentosDo contrato ao atendimento
O modelo de um MSP, sem planilhas paralelas
Mensalidade fixa, banco de horas, atendimento por demanda ou projeto: cada contrato mede os chamados e as horas contra o que foi combinado.
Atenda os chamados
Prioridade, prazo de SLA, técnico responsável e painel de chamados para a equipe acompanhar a fila.
Cuide do parque
Ativos com número de série, licenças e garantias vinculados ao cliente, com aviso de vencimento.
Fature o mês
A fatura do contrato sai com prorata e serviços extras, e segue para nota e contas a receber.
Operação diária
A fila de chamados em ordem de urgência
O painel mostra o que está com o prazo estourado, o que vence em seguida e a carga de cada técnico.
- Chamados com prioridade e prazo de SLA
- Ordens de serviço com checklist, fotos e assinatura
- Agenda da equipe com conflito de horário
- Projetos com fases, tarefas e horas apontadas
Ativos e licenças
Saiba o que o cliente tem e o que vence
Mantenha o inventário de cada cliente e evite surpresas com licença expirada ou garantia vencida.
Ativos
Número de série, local e ciclo de vida.
Licenças
Quantidade, validade e renovação.
Garantias
Prazo e fornecedor de cada equipamento.
Histórico
Chamados e O.S. de cada ativo.
Tudo incluído
A Gestão de TI já inclui Prestação de serviços e Assistência técnica
Quem contrata a Gestão de TI tem também as ordens de serviço de campo, a entrada de equipamentos no balcão, os projetos e o faturamento. Por isso esses segmentos não se contratam juntos.
Dúvidas frequentes
Perguntas de empresas de TI
O contrato controla franquia de horas?
Sim. O contrato guarda as horas incluídas por mês, o valor da hora excedente e se o saldo acumula.
Existe SLA por prioridade?
Sim. Cada contrato define o prazo de primeira resposta e de solução por prioridade, e os chamados são medidos contra ele.
Consigo controlar os ativos e as licenças dos clientes?
Sim. Ativos, licenças e garantias ficam vinculados ao cliente, com histórico de atendimento.
A fatura do contrato é gerada pelo sistema?
Sim. O faturamento reúne os contratos do período, com prorata e serviços extras, e gera a cobrança e a nota.
Quanto custa?
A Gestão de TI custa R$ 119,90 por mês. NFS-e, NF-e, integração bancária e IA são adicionais. Veja a página de preços.
Posso testar antes?
Sim. São 7 dias grátis, com a Gestão de TI e a Locação liberadas para você conhecer. A emissão de NFS-e é liberada ao contratar.
Organize sua empresa de TI.
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