Registre a demanda
Associe cliente, descrição, prioridade e dados iniciais do atendimento.
Ordem de Serviço integrada
Do chamado à conclusão, sem perder o controle.
Organize clientes, responsáveis, serviços, equipamentos, diagnóstico e status em um fluxo único de atendimento.
Responsáveis definidosStatus acompanhadosHistórico preservado
Abertura organizadaDemanda e prioridade registradas
Equipe responsávelTécnico associado ao atendimento
Contexto operacionalServiços, peças e equipamentos
Ciclo acompanhadoDo aberto ao encerradoExecução em um único fluxo
Mais clareza em cada etapa do serviço
Da entrada da solicitação ao encerramento, mantenha as informações necessárias para atender e consultar depois.
Defina o responsável
Vincule o técnico e mantenha visível quem acompanha a execução.
Documente o serviço
Registre diagnóstico, solução, serviços e equipamentos relacionados.
Conclua com histórico
Atualize o status e preserve o resultado para consultas futuras.
Atendimento em andamento
Acompanhe a execução sem informações dispersas
Concentre o contexto técnico da OS e facilite o acompanhamento do que já foi feito e do que ainda precisa acontecer.
- Cliente, técnico e prioridade
- Descrição e diagnóstico técnico
- Serviços e equipamento relacionado
- Status da abertura à conclusão
Visibilidade operacional
Filtre, acompanhe e consulte o histórico
Encontre ordens por cliente, técnico, período ou status e gere documentos para apoiar a rotina de atendimento.
Status
Aberta, em espera, em andamento, concluída ou encerrada.
Responsáveis
Técnico e cliente relacionados à mesma OS.
Documentos
Ordem e laudo técnico preparados para impressão.
Consulta
Filtros e listagem para acompanhar a operação.
Operação conectada
A OS mantém o serviço ligado ao restante da gestão
Cliente, contrato, equipamento e informações financeiras permanecem no mesmo contexto operacional.
FinanceiroPara equipes de serviço
Menos retrabalho no atendimento técnico
Uma OS bem estruturada ajuda pequenas e médias empresas a manter padrão, contexto e continuidade no serviço.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre Ordens de Serviço
Quais informações posso registrar em uma OS?
O fluxo contempla cliente, descrição, prioridade, responsável, equipamento, diagnóstico, solução e status do atendimento.
É possível atribuir um técnico responsável?
Sim. A ordem pode ser associada a um técnico para facilitar o acompanhamento da execução.
Consigo acompanhar diferentes status?
Sim. O sistema trabalha com estados como aberta, em espera, em andamento, concluída, encerrada e cancelada.
Posso localizar ordens por cliente ou período?
Sim. A listagem possui busca e filtros por cliente, técnico, status e intervalo de datas.
O sistema gera documento da ordem?
Há opções de impressão da ordem e do laudo técnico com os dados registrados no atendimento.
Como validar o fluxo na minha empresa?
Solicite uma demonstração com exemplos da sua rotina para verificar cadastros, permissões e etapas necessárias.
Organize seus atendimentos do início ao fim.
Veja como as Ordens de Serviço do Okto se adaptam à rotina da sua equipe.